我毕竟来自中国，很多美国学校对“特殊需求”的适应我觉得瞠目结舌。在中国，学生考试前紧张这些情形，应该是个人需要去调整的事。在美国，儿童发烧，只要不太严重，儿科医生常不给药，要孩子用身体去抗，抗过去有助于增强抵抗力。为什么已经成为成年人的大学生，遇到了一点焦虑和压力，就不能让其抗过去，增加其思想的“抵抗力”呢？当然，用中国的情况去比，也有不合适的地方 —— 中国是另外一个极端，学生服务比较匮乏。假如中美相加除以二，或许更为平衡一些。

像美国这种发达国家，学生服务过于广泛，学生不管从哪里摔倒，似乎都有安全网在下面兜着。这个趋势似乎也已进入了教学当中。 在传统、混合、网络等不同类型课程上，教授都不遗余力帮学生，不让一个学生掉队。这种好心值得赞许，但是这种做法也有难掩苦衷，那就是学校得提高学生的“挽留率”，尽量不让学生因跟不上进度退学。挽留率是《美国新闻与世界报道》等组织衡量大学成就、制定排行榜的依据之一。提高挽留率的压力来自学校高层，然后瀑布一般层层转移到学生服务部门和教师之间。出于类似原因，近些年来，美国高校分数“通货膨胀”的情形很严重。可别以为这只是几所差校因为经济困难，想借高分增加录取。相反，据美国作家威廉·德莱塞维茨（William Deresiewicz）在畅销书《优秀的绵羊》中的介绍，常青藤学校的学生成绩通货膨胀问题比普通学校还严重。这么做改变了校园生态。总体上来说，学生越来越受不了挫折，越来越伤不起。可生活不会永远一帆风顺。

在高校教学中，不给学生提供合适的指导固然不好，可是360度无死角地指导、帮助，也可能是好心办坏事。有的老师甚至连学生上课得带计算器、字典这些小事也管，甚至在课堂上留时间让学生升级Windows。这些事，学生不能事先准备，自己处理吗？还有老师为这些事给学生打分，以督促他们完成。这样无端增加自己工作量，书教得也累。本该学生做的事，老师长期督促、提醒，学校提供援助，会不会把学生给惯坏，让他们一遇到问题就找别人帮助？建构主义教学应该给学生搭设“脚手架”，可是没说要长期给学生当“拐杖”。

对于这种问题，我有几个建议：

允许不确定性。学习中应该宽容适度的不确定性、甚至混乱的局面，哪怕这些不确定和不明确可能暂时导致学生受挫。教学任务有时候稍微含糊一些，甚至可能激发创意。在我们的学校，心理学系教授詹妮弗·舒梅克（Jennifer Shewmaker）开始让学生自己界定作业格式，只要他们能够把课上的概念有效呈现，即可以提交文章、电影、雕塑等，我们称之为“放羊式”作业。这种作业，学生有很大自主权，一开始学生很困惑，因为不知老师明确要求，但到最后，他们所学更多，作业的效果也有所改进。

拥抱合理困难。不少认知科学家表示，“合理困难”是学习不可或缺的部分。千万不要看到学生抱怨困难立刻就去施以援手。对学生的反馈应去反思。诚然，如果学习内容大部分甚至所有人都不会，远超大家水平，教学则需调整，比如增加预备性知识的学习。如果老师根据对学生的了解，设置合理的困难，不妨跟学生直说，管理好他们的期望值，让他们持续学习，寻找到答案。

增加学生责任。有一些事，老师或其他部门应“授人以渔”，不要事事代劳。比如上网课，学生一些简单任务必须学会，否则以后太依赖别人，对自己对他人都麻烦。一些学生，连修正错误时清空浏览历史都不做。这种问题，上网稍加搜索就能了解。学生也不是学不会，而是习惯了有问题就找技术部门, 自己懒得动手。 我们如果建议提高学生的技术能力，大部分老师都不会反对。可是在实践上，学生一有问题，老师就遥指服务台。久而久之，学校帮学生把他们帮得不能自立。 

减少冗余说明。美国几乎所有课程都有课程纲要，这种纲要规定老师对学生的要求、期待、评分、教材、课堂活动等细节，如师生之间的“合约”。和很多法律文书一样，由于繁琐，学生不去细看。为了解决学生不看的问题，有的老师就将同样要求重复多次。比如网络讨论的要求，有老师每次网络讨论之前都重贴一次。贴了二十次的话，发现一个错误，要改二十次，简直是自讨苦吃。另外，重复很多次，和家长对孩子絮絮叨叨一样，学生未必就更重视。相反，这么做，制造了冗余、噪音、干扰，对学习反而不利。我建议老师把相关要求集中放一个地方，有必要作一测试，就此完结，学生再不认真对待是他们自己的责任，不用一再重复。

逐渐移除拐杖。老师应教会学生如何完成作业，可是要适可而止，要以教会他们独立完成为要务。我校一位教授最近跟我讨论她的作业设计时，我发现她有三大作业，每次作业完成中包括八个步骤。她每个步骤都检查，一学期下来，学生累得半死，她改得半死。可是她担心，如果不检查，学生学不会。后来我们商量出的办法是：第一次作业，八个步骤学生都提交作业，以次帮助大家了解任务完成的合理过程。到了第二次作业，让学生提交其中比较重要的第二和第八个步骤。 到了第三次作业，就只让学生提交最终的作业了。这么做，可以教学生完成任务的合理方法，又能鼓励学生逐步独立。

推送与自取结合。“边上的向导”不是毕恭毕敬在边上递毛巾递吸管的服务员。让学生得到教学资源要注意推送与自取结合。有些信息，应由老师“推送”给学生，比如一些临时通知。可是如今注意力是资源，老师也没有必要重复去推类似资源，无关资源，甚至把资源推送给不需要的人。更合理的办法，是让一部分教学资源留存在课程管理系统内，让学生有需要的时候自己去取，这是“拉”或者说“自取”的策略。一些教学资源，学生都需要，但是未必在同一时间需要， 不能他们要一回给一回，而是放在课程网站上，让学生有需要的时候自己去下载打印。这样能节约老师精力，也节约纸张，有利于环保。

支持学生和培养独立，与父母带孩子一样，是走钢丝一般，平衡不易实现。这种平衡需要练习，也需要经验。要记住，学生的培养，就好比高楼大厦建设。工程开始，自然需要脚手架，但是你能想象高楼大厦启用后还无法拆掉脚手架的样子吗？最终，我们希望拆卸掉脚手架，让大家借助内部“电梯”，直上直下，去各自要去的地方。