一位曾姓游客，携父母不远万里来到瑞典，入住宾馆，时间还没有到，于是和服务人员商量是否可以在大厅沙发上休息。由于客满，对方没有答应。《亚洲土豪》（Crazy Rich Asian)开头表现的那样情形也没有发生。我们没有看到宾馆老板穿睡衣下来，亲吻困顿的游客，在服务人员的面面相觑下，宣称宾馆被卖给了来客。

 

曾先生和宾馆工作人员争执之中，宾馆叫来了警察，警察将一家人拖了出去，用车送往据传是一处坟场的地方。此事发生后，中国驻瑞典大使馆介入，抗议警察粗暴行为，要求瑞典警方给个交代。但是时隔两周，警方并未给出交代。《环球时报》的总编胡锡进认为瑞典这样对待老人过于野蛮。犯我中华者，官方之讨伐不可谓不力。

 

诚然，瑞典警察把人拉到很远的地方扔下颇为过分，但这不能掩盖曾家处事不妥的事实。

 

当别人按章办事，无法通融之时，需要另想办法，胡搅蛮缠只会让事态恶化。大家都尊重游戏规则，一是一二是二，社会交往成本会大为降低。可惜“顾客是上帝”、“有钱是大爷”的思维，惯坏了一些人。记得上次回国，等候入住的时候，有个哥们跟实习的前台工作人员，为了换房的事情，胡搅蛮缠了不知多久，让人都怀疑是不是偏执狂，为了赢而赢。后来主管出来干预，说一个大老爷们跟一个小姑娘这么说话，也不害臊。

 

曾先生认为年迈的父母坐飞机劳顿，付钱在沙发上躺躺有什么不妥？他们可能只是第一次出这么远的门，只想到自己的处境。但世界并不围绕着他们转，每一个人，包括前台的工作人员，都有自己各自的世界。经营宾馆，天天看到的都是这些刚刚下飞机的风尘仆仆的人，如果不按照特定时间入驻，他们工作会乱成什么样子？宾馆大厅毕竟是客人所购买的服务之一，是宾馆私人领地，他们占了不走，被人叫警察驱赶，这是不难想像的结局。

 

很多事情，在中文语境中可能只是小错，可是在其他语境中可能是违法的擦边球。由于中文多为组合词语，很多临近的概念被混为一谈，在其他语言，比如英文中，表述的区分能让人意识到事情性质的不同。例如未经邀请进入他人地界，属trespass.  乱扔垃圾是littering. 连词都换了。littering是犯罪行为，是轻罪，逮到罚款。在高速公路上littering罚的甚至可能是一两千。同样，我们说的闲逛，美国叫loitering, 你在某个地方瞎晃悠，别人觉得形迹可疑，是可以叫警察的。乱穿马路，也有名词，叫jaywalking， 也是违法行为。这些小小的犯规行为，尺度掌握在执法者手里。人到异国他乡，不知道其相关法律到底有多少，还不要去试为好。不过通常情况下，响鼓不用重敲。人不需要等到讨论是否违法时才知进退。一个人做事过了头，如果教育给了我们足够的敏感度，内心会提醒我们。是什么钝化了我们的敏感度？

 

从有限的视频上看，曾先生是能够用英语交流的，并非一问三不知，可是常识有待进补。在父母遇到问题的时候，他问“Who can help them? “边上警察可能在脑子里嘀咕：You!  自己是成年子女，这些事情应该他自己解决，他人能帮是额外的，不能帮不可强求宾馆扭曲规则。第二，大呼小叫，称瑞典警察在谋杀自己的父母，killing them, 显得夸大其词，徒增反感而已，本来人家想更好的办法帮你，你这么制造凶手，谁还愿意帮助你？还有，能不能别那么闹？我时常感叹，国内环境喧闹，大家嗓门大很正常。可是出去之后，说话轻声细语，会避免、缓解很多不必要的矛盾。

 

还有，曾先生称警察带其去“坟地”。包括胡锡进和中国驻瑞典大使等见多识广的人士在内，大家都跟着说，称曾一家被带去坟地了。警察带他们去的是教会，教会背后通常有墓地。在解决不了住宿的情况下，教会往往可以临时解决。他们的做法虽然野蛮，但未必变态。把人丢坟地干什么？Churchyard和中文说的坟地是两个概念。学外语不学背后文化，结果多可怕啊。

 

入乡随俗可不只是一个态度的问题。风俗也是学来的。大家可能会说，偶尔出国一次，哪里知道这些稀奇古怪的规则和“老外”的怪癖？其实，人类的欲望、诉求往往是相通的。了解背后的“所以然”，可能比死记硬背某些“礼仪”和“风俗”的规条更为实用。你或许不知道宾馆服务员在说什么，可是对人友善，彬彬有礼，尊重他人，这些可都是放之四海而皆准的规则。