高铁拦门事件中谁的素质最差？-南桥的博客-财新网

合肥高铁门之后，当事人旋即被学校处分。网上舆论一边倒指责罗海丽老师。我也看了视频，当时提出了不同看法。觉得说得不到位，补充、修改一下重发。

1）此事应该按铁路治安管理规定去处理，更合理的处罚部门是铁路警方。如果没有耽误工作，单位迫于网络舆论将其停职是不妥的。她还没有回合肥，学校调查取证即便有，也是匆忙的，不能只听一面之辞将人停职。学校做事，也要经合理程序。不走程序，不让人有申辩机会，这么“雷厉风行”，以后遭殃的人更多。机构做事讲规则，起码和个人讲规则一样重要，甚至更重要。

现在是民怕官，官怕网。网上一吵，教育部门"替天行道"，帮铁道部门办事，然后网民骂公知乱说。中国好多事稍微搅合一下，最终都落到这个局面。

2）这位老师挡车门不对，她后来也公开道歉了。但是舆论骂其“泼妇”言过其实。说这种话的人，怕是不食人间烟火。在江湖行走，难道没见过耍赖、大骂、打滚、打人的泼妇都什么样子的？和她们相比，这个老师当时面对的是乘警推搡、乘客喧哗、好事者拍摄、孩子不知所措、老公不得前来，局面乱，事情急，压力大，表现得还算镇定，并无大吼大叫，出口成脏。也就是一时遇到急事一根筋转不过来，其表现不比其他人差多少。很多人纳闷为什么这位老师的小孩这么淡定，说明家里家教也不是无法无天的那种。

3）此事闹大，警惕世人守规矩有意义，但也不是没有负面影响。这次看有人拍摄，工作人员表现收敛。下次如果没人对着拍，工作人员或许就不会那么“软弱”了。找个理由，跟乘客全武行，说不定遭殃的是我们中间的某个人。

更多时候，做事无法无天的是铁道部门。还记得“铁老大”的蛮横吗？我上次回去坐火车，到站之前火车莫名其妙停了很久，只通知了一次临时停车。我们不知道会停多久，为什么停。他们想怎么晚点怎么晚点，大家一点办法没有。老百姓晚点一秒钟都不可以。这个社会是不是也应该反思一下？最起码你晚点，临时停车，及时跟乘客广播通知。

4）合肥的交通标志设计极不合理，我上次去合肥南站，出站的时候司机说在北停车场接我，出去的时候只看到P1、P2，没有写东南西北，往前走一点，标志又变。好像是在一定半径内“国际接轨”，用P1、P2，出了这个半径则用土办法，总之没有一致性，让人晕头。至于此事中夫妻俩车站搞错，而且看来夫妻两个都搞错，不知是否也有这方面的原因。很多被我们视为素质问题的摩擦，是设计不合理造成的，做事流程的包括在内。设计总可以不断改进，流程也可以继续优化。

5）关于素质，个人认为此事中最没有素质的人，是拿手机在拍的人，还有那位广东口音骂女子犯法的吃瓜群众——不知说话的和拍摄的是不是一个人？此君像是个沿海地区吃瓜群众，或许是觉得小地方人素质不高，故居高临下，好为人师起来，教训个没完。大家不妨再看一遍录像，就是那人唯恐天下不乱，唧唧歪歪一直在说，影响了乘警的行动。乘警和列车长可能是看人在拍，害怕动了粗会被上网，自己遭到处分。后来，由于吃瓜群众一直在喊违法，工作人员看到舆论站在自己一边，又壮了胆子，推搡拉扯那位拦门的老师。工作人员应该有主见，不受这些吵闹的影响，而更好地解决问题。他们在应变和危机反应上需要培训。

此人拍摄之后，将其上网，害得当事人身败名裂，在单位受处分，在小区丢人，在警局遭罚款，在网上被辱骂。如果一码归一码，可以状告这人这样的拍摄。当事人就是罪人，也有自己的权利？这拍摄，如果是我，也不会允许的。假如有人对你这么拍，边拍边讲解你多么不对，你怎么反应？

对警方来说，这种证据较真起来，是不可以用的。事发当时，碰巧有同学发来一篇文章，说西雅图警方钓鱼抓嫖，抓了一百多人，包括多个中国程序员。一个程序员的太太请了个很厉害的律师，律师抓住了警方录音并未经过对方同意一条，让法官不得不当庭宣布将被抓的人无罪释放。为什么铁证如山，却是这个结果？证据的有效，程序的合理，也是法制社会的标配。

6）舆论搞臭一个小学老师比较容易。如果社会认为小学或者其他老师道德要求高，其他人可以马虎，也是比较可怕的。对于社会公德大家应该一视同仁。不能把教师这种职业的名誉往高处吊起来，然后往下猛摔。对于道德根据职业而厚此薄彼，没有伦理依据，实践上也颇为有害。

7）只讲规则不讲理解一样会恶化风气。《威尼斯商人》里的夏洛克，按照规则和契约，是可以割人胸前一磅肉的。他也是这么要求的。社会失去悲悯，对人失去谅解，会使得戾气上升。

此事当中很多评论者说起话来，就仿佛是第一次来到人间似的。“为什么不改签？”如果这个老师带孩子去广州，就是去让孩子参加特定那天的某个比赛，或者考试，改签次日车过去，已经时过境迁，有什么用？我不知道夫妻两个一起送小孩是干什么，但我知道这不是寒假的时候，一家人都请假，想必对孩子很重要。不想改签未必是想省几个小钱。“为什么不看清车票？”你自己每次都看清了吗？人有时候就那么倒霉，有急事，一急就慌，忙中出错，结果他人雪上加霜，让一家人没带票的进了站，带票的拦在外。那女子的做法虽然不妥，但遭遇谁没有遇到过？

8）很多人说，在美国，这种情况警察一脚就踹了。这不一定。也是要看情况的。上次美联航的工作人员，也是依据自己的土规定（可以选人下飞机），拖一个亚裔医生下飞机，结果引起舆论风暴，公司股价大跌。后来付出了天价和解费用。根据拦门事件的后续报道，当时列车晚点，也没有到发车时间，本来事情可以妥善解决的。如果那个拍摄的好事者换一种说法，边拍边解说乘警的霸道，这个事情的发酵会朝完全不同的一个方向。——不，这没有可能，因为他的手机可能当场被没收了，他根本机会。这就是我们面临的更严峻的现实。

另外，在国外出门，很多时候检票，遇到座位紧张，人家会问你是几个人一起，party of two? party of three? 检票的人通常会让一家人甚至朋友一伙一起走，不强行分开。这是人之常情。明知一家人不在一起，去的还是广州那种比较远的地方，却让其强行分开，法律上或许没有问题，但实在冷漠无情。在我们的集体记忆里，上次发生此事是王母娘娘分离牛郎织女的时候。

另外，这个小学教导副主任为了丈夫，这么拼，很重感情，都不怕被门夹出事故来。在离婚率节节上升、女明星纷纷出轨的今日，倒也是乌云的银边，是小人物身上苦涩的正能量。

9）反对女子的人多，肯定是平时生活中见到了很多不守规则的人，淤积了很多愤怒，遇到这事心理投射，一下子大爆发，可以理解，但应适可而止，不要惩罚过度。网络曝光、各种辱骂，这么搞下去，到底谁素质更差？看看霍桑的小说《红字》吧。一个人得理不饶人，穷追不舍的时候，会把自己变成恶人。

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