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常有人抱怨不被他人理解。就算是我们身边至亲的人，真正知道我们几分？也别奇怪，人心隔肚皮，别那么高指望了。没有任何期望值你活得还舒坦些。
这年头最理解我们的，是互联网。
我发现我刚去Amazon搜索了一下华为手机，很快，去Facebook的时候，华为手机的广告就出现在一边了。去Netflix看电影，看过几部之后，类似的电影就不断出现在首页，贴心得很。
没有人知道你看电影的偏好是什么，是经典、惊险、言情、还是变态，Netflix知道， 而且知道得很精准，比如你可能喜欢里面有父子关系的喜剧片。在国内，优酷也是你的贴心小棉袄，对你那点雅好一清二楚。
这年头我们在网络上留下了太多的印迹，无意中“出卖”了我们太多的喜好，很多商家不知不觉地建立了我们的个人档案，并根据这种档案按需定制。这个时代，让人“认同”、“理解”自己那点干巴巴的企业文化已经不行了，而应主动地设法去理解消费者。如圣弗朗西斯祷告中说的那样，“不求他人理解，但求理解他人”（O Divine Master, Grant that I may not so much seek To be consoled as to console; To be understood as to understand）。
美国很多百货公司尤其精通此道。很多公司都让你开设会员卡，会员卡会给你一些优惠，可是也会将你的消费习惯一一记录。比如我去家居品商店Lowes，申请Lowes卡，我买的油漆是什么品牌什么系列，螺丝钉是什么大小，我成天这么忙着上网写东西，哪里有空记住？再说我怎么知道米黄色和淡黄色到底有什么区别。但是我上MyLowes网站，能搜索到我一年前买的是什么颜色什么品牌的油漆。这很方便。
但是商家采集这些数据，目的也不是为了做活雷锋，帮我们做烂笔头。他们的目的是精准营销。前几年《纽约时报》报道了塔吉特（Target）公司的如何操纵客户信息，以便“按需定制”促销广告。比如新生婴儿的妈妈，需要购买奶粉、尿布、奶瓶等诸多消费品，所有的商家都希望争取她们。塔吉特公司有数据专家专门搜集整理这样的信息，能率先把广告和折扣券送到她们的家，让其成为忠实客户。
有一次，塔吉特公司根据其数据，“未卜先知”地给一位十六岁的少女寄送孕妇吃的维生素广告，女孩的爸爸看到，大怒，去找公司算账，说怎么跟自己未成年女儿寄这种玩意！
公司没作声，道歉，取消广告。
几个星期后，这位女孩的父亲发现了女孩果真怀孕了。
为什么女孩的父亲不知道的事？塔吉特公司知道？因为女孩用自己的用户卡，购买了怀孕测试纸，或是其他用于测试怀孕的工具。
每年双11的“光棍节”，网上购物一片疯狂，小心啊，马云的人都在看着你在买什么呢。
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